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　　1、系统教程——discover

　　安装完Windows 2000后是不是想看一看它是怎样使用的，较前版本有哪些改进。点击此程序并插入Windows 2000光盘后，就可以打开Windows 2000安装光盘上的电子教程。通过它，可以使得一个初学者快速地掌握Windows 20000(如图1)。

　　2、Windows报告工具——winrep

　　Windows 报告工具搜集计算机的有关信息，专业技术支持人员可利用这些信息诊断和排除计算机故障。Windows 报告工具获得计算机设置和所选系统和程序文件的快照。此快照可以通过多种方法提交给计算机制造商、软件供应商或专业技术支持人员。Windows 报告工具仅用于协助专业技术支持人员排除故障。同时，技术支持提供商可以通过其 Internet 站点管理 Windows 报告工具信息。如果提供商提供电子邮件支持，您可以将报告保存在本地计算机中，然后在电子邮件中将报告作为附件与支持请求一同发送给美国微软公司，以获取帮助(如图2)。