龙岗派出所五项措施加强信访控制化解工作

龙岗派出所五项措施加强信访控制化解工作

为进一步做好当前各项安保工作，龙岗派出所围绕“案要办好，稳控到位”的工作要求，采取五项有力措施，主动出击、不等不靠、快结快办，及时化解，全力维护社会治安秩序稳定。

一是严格明确责任。对近年来的信访问题进行认真梳理，定人定责，具体责任人对案件一包到底，谁的事谁负责，谁的人谁负责，及时化解矛盾。

二是进行苗头排查。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，解决好初信初访问题。对于涉及案件的信访问题，做到不回避、不躲闪，及时发现、主动作为，认真听取信访人的诉求，耐心细致地向信访人员说明情况，面对面地做好法律、政策的宣传解释工作，将矛盾化解在基层、化解在初始阶段，预防和减少新的信访问题的发生。

三是做好警务回访工作的延伸。信访工作作为“反光镜”，检验民警的实际执法水平。龙岗派出所针对警务回访过程中反映出来的苗头性问题，通过倾听当事人的意见和建议，使每名民警切实体会到“群众的诉求就是工作的方向，群众的期待就是工作的动力”，增强和提高做好工作的责任感、紧迫感、压力感，进而从源头上防止信访问题的发生。

四是主动加强沟通。加大对未破案件的侦破，并由包案民警做好信访人的解释工作，及时了解信访人的家庭情况，生活状况，把信访人的事当成自己的事来办，带着对信访人的深厚感情开展工作，把为他们解决实际困难作为工作切入点，用爱心化解了矛盾。

五是提高民警素质。对去年来的信访案件进行全面分析，认真查找工作中的问题和薄弱环节，结合“三防三评”活动，全面加强对民警的法律法规和业务技能的培训，教育民警坚持严格公正文明执法，进一步规范和完善执法办案程序，提高执法水平，尽可能地在执法办案中减少可能引起信访问题的因素。